用户评价
292 条评价
基于真实用户反馈
检测流程整体不错,但价格确实有点高,虽然明白技术含量在那里,但对于长期治疗的家庭来说还是一笔不小的开销。希望未来能有更多的医保覆盖或者惠民项目。服务本身没得说,预约和报告解读都很专业。
机构回复
衷心感谢您坦诚的评价。我们理解您的感受,并一直积极与各方沟通,探索更多元化的支付方式和保障计划,以期能减轻患者的经济负担。我们也会持续优化服务,不负您的信任。
我是乳腺癌患者,需要PD-L1检测来评估免疫治疗机会。整个流程的提醒服务做得很好,从样本寄出、实验室收到、开始检测到报告生成,每一步都有短信或微信通知,让人感觉很安心,不用盲目等待。
机构回复
谢谢您的细心观察与好评!我们深知等待结果时的心情,因此特别设计了全流程节点通知,希望能传递透明与安心。祝您治疗顺利!
我是结直肠癌术后监测。每年做一次,成了习惯。这几年能感觉到服务在不断改进,比如今年新增了报告关键指标变化趋势图,一目了然。老用户还有专属客服通道,问点事情不用从头说一遍病史,省心。
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感谢您长期的信赖与支持!我们持续收集像您这样的老用户反馈,并用于服务迭代。提供历史对比和专属服务,是为了更好地服务于您的长期健康管理。我们与您一同前行。
作为淋巴瘤患者,治疗前心里很没底。做这个检测至少流程上没添乱。抽血点环境干净,护士手法专业。就是价格确实不便宜,希望未来能更多纳入医保或有什么补助渠道。
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完全理解您对费用的关切。我们正积极与相关方沟通,推动支付方式的多元化。感谢您的理解与选择。
我是患者本人,行动不太方便。整个检测从下单、预约上门、到收到报告,几乎没让我操什么心。尤其要表扬上门采血的护士,手法专业,态度也特别温和,缓解了我的紧张情绪。整个体验超出了预期。
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读到您的评价我们倍感温暖。提供专业且有温度的采样服务,是我们对一线同事的基本要求。您的舒适与安心是我们最大的追求。祝您早日康复!
整体体验四星半吧。预约上门采样的时间窗口可以再灵活点就好了,现在可选的时段有限,我约的时候想要的时段没了,等了一天。不过护士上门很准时,操作也规范。
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感谢您的反馈。我们正在招募更多合作护士以扩充可预约时段,努力让服务时间更灵活,更好地满足各位用户的日程安排。您的建议对我们很重要。
我父亲是胃癌,用的是几年前的手术蜡块做检测。本来担心样本旧做不了,但客服详细询问了保存情况后说可以尝试。最后成功出了报告,找到了一个不太常见但可能有用的基因突变。这个“老样本”检测能力对我们家是意外之喜。
机构回复
能利用存档组织为患者寻找到治疗希望,是我们非常重视的方向。感谢您对我们技术的信任,针对旧样本的特殊处理流程发挥了作用。祝治疗顺利!
流程确实便捷,手机一点全搞定。但抽血那天快递员迟到将近一小时,电话沟通时态度也有点急,体验打了折扣。好在后续检测和报告环节没问题,内容很扎实,医生都说数据全面。如果前端服务能更规范就更完美了。
机构回复
对我们合作物流服务不到位给您带来的不愉快,我们深表歉意!我们已将该情况反馈给合作方并督促其加强人员培训。感谢您对我们核心检测质量的肯定。
采血前客服特意打电话来叮嘱注意事项,比如是否需要空腹、哪些药物要停用等,非常细致。这种提醒很必要,避免了我因准备不当而白跑一趟或影响结果。
机构回复
您提到的细节正是我们质量控制的重要一环。确保样本采集规范,是保证结果准确的基础。感谢您对我们前期指导工作的肯定!
我是靶向用药参考需求,最看重速度。这次检测从送样到出结果效率很高,没耽误治疗。而且报告不是简单列数据,而是把有临床意义的变异优先标注解读,方便医生快速抓重点。
机构回复
是的,我们特别注重报告的临床 actionable 视角,优先呈现对用药有指导意义的结果,帮助医生高效决策。很高兴它在您的治疗中发挥了及时作用。
我妈妈行动不便,去合作网点采样的。网点位置好找,环境干净,工作人员手法专业,妈妈没觉得不舒服。整个过程不到二十分钟,对老年人非常友好。
机构回复
听到您妈妈的舒适体验,我们非常开心。我们的合作网点均经过严格培训和筛选,力求为所有用户,特别是年长者,提供专业、温馨的服务。
作为胃癌家属,陪太太做检测。线上提交资料非常快,但审核环节等了差不多一个工作日,当时有点急。不过审核通过后的一切都非常高效,快递、检测、出报告都很快。整体还是满意的。
机构回复
感谢您的反馈。为确保信息准确,资料审核需要必要的时间。我们已通过增加审核人员、优化流程来提升效率,力求缩短您的等待时间。感谢您的理解与支持。
预约时间很灵活,我周末预约的上门采样,小哥准时到达。整个流程规范,核对信息、采血、保存样本,手法专业。对于上班族来说,不用请假就能完成检测,这点大赞。
机构回复
谢谢您的称赞!我们与专业的第三方护理团队合作,严格培训,就是为了提供便捷且规范的上门服务。能为您节省时间和精力,我们非常开心。
预约时间很灵活,我周末预约的上门采样,小哥准时到达。整个流程规范,核对信息、采血、保存样本,手法专业。对于上班族来说,不用请假就能完成检测,这点大赞。
机构回复
谢谢您的称赞!我们与专业的第三方护理团队合作,严格培训,就是为了提供便捷且规范的上门服务。能为您节省时间和精力,我们非常开心。
MRD监测需要定期抽血,我最怕每次找地方。但他们可以绑定多个常用地址,比如家和公司,每次预约时都可以选,非常灵活。预约时间 slot 也很多,周末也能约,对我们上班族太友好了。
机构回复
能为您的工作生活提供便利,我们很开心。灵活可定制的上门服务是我们持续优化的方向,感谢您的宝贵建议!
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